此番言論得到不少網(wǎng)友的贊同，大家紛紛吐槽，智能電視的功能越來越多，卻越來越難用。 此前，奧運會期間，不少人鼓起勇氣打開吃灰的電視，卻因為不會開電視而“崩潰”，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱：“IPTV的頻道到底怎么調(diào)出來？調(diào)到比賽結(jié)束了還沒調(diào)出來，崩潰！”該博文獲得5000多人點贊，6000多人評論。 看電視原本是人們重要的休閑娛樂方式之一，但很長時間以來，因為“套娃收費”、開機(jī)廣告和操作繁瑣等一系列操作，嚴(yán)重影響用戶體驗，導(dǎo)致新造出的電視賣不出去，且買回家的電視也沒人看。 其中，智能電視的操作復(fù)雜性已經(jīng)成為用戶的一大痛點，導(dǎo)致“年輕人不愛看、老年人不會看”。 電視的操作復(fù)雜主要體現(xiàn)在：開機(jī)后不能直達(dá)想看的電視節(jié)目、不知道怎么切換機(jī)頂盒和電視臺、看電視需要多個遙控器且操作復(fù)雜等?。 遙控器作為看電視最關(guān)鍵、同時也是離用戶最近的一環(huán)，直接影響著用戶使用體驗。以往，傳統(tǒng)電視僅有一個遙控器，打開直接就能看?，F(xiàn)在智能電視需要用兩個以上的遙控器已成為常態(tài)，一個遙控器控制電視的基本功能，如?音量調(diào)節(jié)、?頻道切換等，另一個遙控器控制連接的設(shè)備，如機(jī)頂盒的?信號源選擇、?播放控制等，有些用戶甚至需要三個遙控器來控制電視、機(jī)頂盒和寬帶無線Wi-Fi等設(shè)備。 有用戶曾做過統(tǒng)計，開機(jī)后想進(jìn)入直播頻道，操作最多達(dá)11步。用戶體驗持續(xù)下降，電視出貨量數(shù)據(jù)也給出了相應(yīng)反饋。 據(jù)第三方機(jī)構(gòu)洛圖科技公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年全年，中國電視市場整體出貨量為3656萬臺，與2022年相比，同比下降了8.4%。全年市場規(guī)模跌破了3700萬臺，創(chuàng)下了十年來的新低。 業(yè)界都期待2024年“以舊換新”以及奧運等重大體育賽事的刺激，迎來市場的回暖，但事與愿違，2024年上半年，中國大陸電視市場的品牌整機(jī)出貨總量為1639萬臺，同比2023年下降4.2%，其中第一、二季度的出貨量分別為844萬臺和795萬臺。簡言之，當(dāng)前國內(nèi)的電視市場正處于連續(xù)衰退的趨勢。預(yù)計全年出貨量將降至3450萬臺，電視市場或?qū)⒊掷m(xù)低迷。 另據(jù)之前前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的調(diào)查顯示，我國的電視開機(jī)率從2016年的70%已斷崖式下降到2022年的不到30%。 值得一提的是，電視機(jī)購買率和開機(jī)率雙雙下降的同時，電視的廣告市場規(guī)模創(chuàng)新高。 據(jù)互娛數(shù)字發(fā)布的《2023中國家庭智慧大屏消費白皮書（OTT篇）》顯示，2022年，OTT（互聯(lián)網(wǎng)電視）廣告市場規(guī)模就突破了200億元，同比增幅超過30%。 而在這廣告收益提升的背后，是廣大用戶看電視時踩的坑。曾有消費者投訴，在使用智能電視時，不小心觸碰遙控器可能導(dǎo)致誤開通會員服務(wù)，進(jìn)而被扣費。 如今，電視硬件利潤空間比較單薄，廠商想光靠硬件掙錢自然就更難。所以，開機(jī)廣告和會員成為各方的重要利潤來源。 在繁瑣的操作、混亂的收費和無休止的廣告轟炸下，觀眾的耐心自然也隨之消磨。 國家廣播電視總局顯然意識到了問題的嚴(yán)重性，開始著手整治“電視難看”的問題。 去年8月，廣電總局曾聯(lián)合多部門開展治理電視“套娃”收費和操作復(fù)雜工作，要求年底前，解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗。 此后11月，廣電總局又發(fā)布了《有線電視業(yè)務(wù)技術(shù)要求》等三項廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。分別對有線電視、IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視的開機(jī)啟動、用戶界面、時移業(yè)務(wù)、付費提示等提出具體要求。 今年1月，廣電發(fā)布了治理看電視難的階段性進(jìn)展：截至2023年底，第一階段工作實現(xiàn)“開機(jī)看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標(biāo)。有線電視和IPTV開機(jī)廣告全面取消，開機(jī)時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。此外，對頁面、導(dǎo)航、收費、應(yīng)用等方面進(jìn)行了清晰化、醒目化、透明化升級，收費免費內(nèi)容都有顯著標(biāo)識。 7月初，廣電總局和工信部在印發(fā)的《治理電視操作復(fù)雜第二、三階段工作方案》中明確提到： 今年上半年，有線電視和IPTV基本實現(xiàn)一個遙控器看電視，完成新型三模通用遙控器研制并開展試點；下半年，全面推廣三模通用遙控器，隨著機(jī)頂盒內(nèi)置化進(jìn)程，全面實現(xiàn)一個遙控器看電視。 7月29日，廣電總局再次明確了到今年下半年“全面實現(xiàn)一個遙控器看電視”的目標(biāo)。要求做好三模通用遙控器試點和推廣工作，優(yōu)化推廣智能語音、手機(jī)等遙控方式。 據(jù)了解，華數(shù)今年6月已完成三模通用遙控器的全面測試優(yōu)化工作，7月10日啟動現(xiàn)網(wǎng)試驗。華數(shù)傳媒表示，下半年，公司將根據(jù)廣電總局和工信部的要求，積極開展三模通用遙控器的規(guī)?；圏c，盡快達(dá)到商用條件。 根據(jù)用戶反饋，通過新型三模通用遙控器，只需簡單的適配，就能實現(xiàn)遙控器所有按鍵功能的轉(zhuǎn)換，包括一鍵看直播、一鍵切換、語音控制等，真正做到機(jī)頂盒、電視機(jī)遙控器合二為一。 隨著有關(guān)部門對“簡化減少遙控器”等工作的明確，以及市場上對遙控器產(chǎn)品的不斷革新，電視遙控器多、交互繁瑣等痛點將得到解決，大家看電視需要多個遙控器的情況有望成為歷史。
